惠普维修电话客服热线号码

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课程设计：惠普维修电话客服热线 课程1. 理论学习：介绍客户服务的基本原则和电话沟通的技巧。2. 案例分析：分析真实的惠普客户服务案例，讨论成功与失败的原因。3. 角色扮演：学生分组进行模拟电话客服练习，解决假设的客户问题。4. 反馈与改进：对学生的表现进行点评，提出改进建议。 师生互动环节：1. 开场互动：教师通过提问了解学生对客户服务的初步认识，如“你认为一个好的客户服务应该具备哪些特质？”2. 小组讨论：学生分组讨论客户服务案例，每组选出一名代表分享讨论结果。3. 模拟练习：学生分组进行角色扮演，模拟...